ChatGPT——智能对话开创新时代 |

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内容简介

提供的多样化、个性化的智能对话服务，在帮助人们高效解决问题的同时，也让人们深深体会到了AI对人类思维能力的冲击。

AI辅助工作是大势所趋，对创意、教育、技术、服务等各行业来说，如何运用这项技术壮大自身实力，而不是被它淘汰出局，关键在于摸透其基本原理，从自身需求出发灵活运用其功能，将其应用潜力挖掘到极致。

作者简介

成生辉，西湖大学工学院和未来产业研究中心研究员，西湖学者，智能可视化实验室负责人。毕业于纽约州立大学石溪分校，获得计算机科学博士学位。曾任世界银行（总部）数字经济组顾问，大数据高峰论坛执行主席，国际可视化年会（IEEE Vis）、中国可视化与可视分析大会（）等程序委员会委员。

目录

第一章 划时代的浪潮：

第二章 与智能对话系统

第三章 的技术原理

第四章 的应用场景

第五章 类 产品

第六章 的社会问题

第七章 从 到 AIGC

第八章 , 奇点临近

精彩书摘：

赋能元世界

元宇宙世界的新拼图

元宇宙是由多个虚拟现实环境、社交网络、游戏和应用程序等组成的全新数字世界。2022 年元宇宙遇冷，逐渐缺乏活力和人气。但随着 的崛起，这或许将助推元宇宙实现进一步的发展。

如图所示，像一块核心拼图，与元宇宙的多个应用产生联结。首先， 在增加虚拟世界的互动性方面将发挥重要作用，使用 驱动数字虚拟人可以提升用户在元宇宙中的社交体验，从而使虚拟世界更加活跃和有趣。同时，作为语言类AI， 在文本生成方面也会增加元宇宙世界内容的丰富程度。

类似 的生成式AI 可以为元宇宙的发展提供重要的技术支持。通过其强大的自然语言生成和处理能力，可以帮助人们更好地理解和探索虚拟世界，提升人类在元宇宙中的体验， 使得人类的感受更加真实。尽管 仍存在一些技术限制，面临一些挑战，但随着AI 技术的不断创新和发展，未来，我们可以预见在元宇宙中将发挥更加重要的作用。

在元宇宙中，可以用于社交交互，帮助人们更好地沟通和交流。可以作为一个虚拟助手，帮助用户完成日常的工作，如发邮件、安排工作日程等。此外，能够使游戏中的NPC拥有更具“自我意识”的表达，使其能够更自然地与玩家互动。还可以接入虚拟角色，落地到多种应用场景中，如虚拟导游、虚拟讲师、虚拟演员等，与用户进行互动，帮助用户提升在元宇宙中的体验感。

元宇宙中智能交互的革新

元宇宙的核心特点是使用虚拟现实技术，可以为用户提供更加智能化的交互方式。虽然可能并不具备人类的智慧和情感，但它依旧可以用于人机交互领域，作为一个工具在元宇宙中为用户提供更加自然和智能的交互体验。

例如，用户可以通过语音指令或对话控制虚拟环境和设备，查询信息和查找资源，或者进行交易和购物等。

还可以通过情感识别技术，感知用户的情感状态和需求，提供更加个性化和贴心的服务，做一个“没有感情”却贴心的机器管家。如图8.2所示， 目前可以在元宇宙中实现的功能主要有以下三类。

（1）虚拟客服： 可以接入虚拟客服机器人，元宇宙用户可以用自然语言进行交互，从而增强用户的交互体验。虚拟客服运用到了自然语言处理技术，如意图识别、对话管理、情感分析等；运用到了机器学习技术，如自动问答、智能推荐等；除此之外，还运用到了对话管理技术，如对话流程设计、智能转接、智能补全等。

（2）语音识别： 可以在元宇宙中应用于语音识别任务，使得用户可以通过语音的方式在元宇宙中实现交互。语音识别运用了数字信号处理技术，如语音信号预处理、频域分析、时域分析、声学建模等；运用了声学模型技术，如隐马尔可夫模型、深度神经网络、卷积神经网络等；除了前两类技术，还运用了语言模型技术，如统计语言模型、神经网络语言模型等。

（3）虚拟人物： 可以用于构建虚拟人物的自然语言交互，使用户可以与虚拟人物进行自然语言对话。创建虚拟人物运用了计算机图形学技术，如渲染技术、建模技术、动画技术等；运用了自然语言生成技术，如文本生成技术、对话管理技术、姿态生成技术等；另外，还运用了对话生成技术，如任务型对话生成、闲聊型对话生成、故事型对话生成等。

随着现代科技的进步，元宇宙、虚拟人和 之间的联系变得越来越紧密。元宇宙作为虚拟现实技术的进一步延伸， 已经成为人们生活、游戏和工作的一个全新场景。

在这个虚拟世界中，虚拟人扮演着重要的角色，它们可以为用户提供各种智能服务和体验，如虚拟助手、游戏角色、教育导师等，而虚拟人技术的核心就是能够实现自然、逼真的对话体验，这也是 能够成为虚拟人技术的重要基础所在。

能够为虚拟人提供强大的自然语言处理和对话生成能力，从而使虚拟人与用户之间的交互更加智能、流畅和自然。

同时，元宇宙和虚拟人的发展也可以为 提供更广泛、深入的应用场景。在元宇宙中，用户可能会面临各种各样的问题和需求，如语言交流、 情感交流、智能搜索、虚拟社交等，而 可以帮助虚拟人更好地实现这些功能。

此外，当人们进入元宇宙进行大量虚拟社交时，元宇宙可能会帮助脱离数据陷阱。 是通过学习人类的自然语言数据才展现出如此强大的功能的。但是， 所依赖的语言模型因无法自动更新数据而无法解决进一步学习的问题， 这就是不得不面临的数据陷阱。

简单来说， 等语言及文本类AI很难跟得上真实世界中信息更迭的速度，这类AI 的知识及信息库始终是“过时”的。或许，未来元宇宙中的技术可以解决这一问题。

当终极形态的元宇宙建成时，人们可能会更频繁地在虚拟世界中进行工作、学习及社交活动，而由此产生的大量真实的文本及语言数据将被元宇宙存储。这可以加快积累训练模型的数据的速度， 等AI 模型的迭代速度也会因此实现大幅度的提升。

总的来说， 和元宇宙之间是相互促进的，两者共同推动着AI 技术和虚拟现实技术的发展。随着元宇宙的不断发展和完善， 的应用场景和功能也将不断拓展和深化，为用户带来更加丰富和有趣的虚拟世界体验。

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